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汪洋

即使慢,驰而不息,纵会落后,纵会失败,但一定可以达到他所向的目标。 - 鲁迅

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这 17 个 IT 运维常用指标,你还不知道?

汪洋
2024-10-12 / 0 评论 / 3 点赞 / 1,280 阅读 / 2,063 字

在当下竞争如此激烈的商业环境之中,运维指标对于企业的重要程度是显而易见的。这些指标不但能够协助企业对其 IT 基础设施的性能予以监控和优化,保证服务的持续性与可靠性,而且还能够为企业提供关键的洞察力,让企业能够发觉潜在的问题并快速做出反应。
通过精确地追踪系统的稳定性、响应时间、故障率等关键性能指标,企业能够增进客户的满意度,削减运营成本,最终提高市场竞争力。此外,优良的运维管理还能够促使企业更好地满足法规要求,防止数据泄露和其他安全风险,守护企业的声誉以及客户的信任。由此可见,在运维指标的监控和改进方面进行投入,是企业持续取得成功的关键因素。

一、可用性(Availability)

可用性意味着系统或服务在特定的时间区间内可被使用的比例。其计算方法是:(总时间 - 不可用时间)/ 总时间 ×100%。通常,参考值有 99.9%、99.99%、99.999%,它在应用系统、网络设备等方面都有应用。要是结合平均故障间隔时间(MTBF)和平均修复时间(MTTR)这两个概念,可用性还能够写成 MTBF /(MTBF + MTTR)。

二、故障率(Failure Rate)

故障率表示设备或系统在特定时间段内出现故障的频次。其计算方式为:(故障次数 / 总运行时间)×100%,参考值是每 1000 小时出现 1 次故障,适用于服务器、网络设备等。

三、平均修复时间(Mean Time to Repair,MTTR)

平均修复时间指的是从故障发生到恢复正常所耗费的平均时长。计算时,MTTR(时间 / 次) = 修复总时间 / 故障次数,参考值为 2 小时,在应用系统、网络设备中都有体现。

四、平均故障间隔时间(Mean Time Between Failures,MTBF)

平均故障间隔时间是设备或系统正常运行的平均时长。计算方式为:MTPF(时间 / 次) = 总运行时间 / 总故障次数。在实际运用中,为了更便于理解,这个公式也可以稍作变换,比如用 MTTR = 维修时间 / 产量。简单来讲,MTTR 越小,就说明机器的状态越好。其参考值为 1000 小时。

五、响应时间(Response Time)

响应时间指的是用户发出请求后,系统给出响应的时间,通过计算请求发出时间与响应返回时间的差值来确定。参考值为 500 毫秒,在应用系统、网络服务等方面都有涉及。

六、吞吐量(Throughput)

吞吐量指的是在特定的时间范围内系统处理的请求数量,计算方法是请求数量 / 时间,参考值为 1000 个 / 秒,可应用于应用系统、数据库等。

七、错误率(Error Rate)

错误率的定义是系统处理过程中出现错误的频率,计算方式是(错误次数 / 总请求数)×100%,参考值为 0.1%,在应用系统、数据库中都有应用。

八、容量利用率(Capacity Utilization)

容量利用率指的是系统资源被利用的百分比,计算方式为(已使用资源 / 总资源)×100%,参考值为 70%,适用于服务器、存储设备等。

九、延迟(Latency)

延迟指的是数据传输过程中产生的延迟时长,通过计算数据到达目的地的时间减去数据发送的时间得出,参考值为 10 毫秒,应用于网络设备、应用系统等。

十、数据完整性(Data Integrity)

数据完整性指的是数据在传输和存储过程中的完整程度,计算方式为(校验失败的数据块数 / 总数据块数)×100%,参考值为 0%,应用范围包括存储设备、数据库等。

十一、系统响应成功率(System Response Success Rate)

系统响应成功率指的是系统成功响应用户请求的频次,计算方式为(成功响应次数 / 总请求数)×100%,参考值为 99.5%,应用于应用系统、网络服务等。

十二、平均等待时间(Average Waiting Time)

平均等待时间指的是用户在队列中等待的平均时长,计算方式为(总等待时间 / 总请求数),参考值为 5 秒,适用于应用系统、网络服务等。

十三、数据备份成功率(Data Backup Success Rate)

数据备份成功率指的是数据备份成功的频次,计算方式为(成功备份次数 / 总备份次数)×100%,参考值为 99%,应用于备份系统、数据库等。

十四、数据恢复时间(Data Recovery Time)

数据恢复时间指的是从数据损坏或丢失到恢复正常所需要的时间,通过计算数据恢复所需的时间来确定,参考值为 4 小时,应用于备份系统、数据库等。

十五、安全漏洞修复时间(Security Patch Fix Time)

安全漏洞修复时间指的是从发现安全漏洞到完成修复所需要的时间,计算方式为修复安全漏洞所需的时间,参考值为 24 小时,应用于应用系统、操作系统等。

十六、服务器利用率(Server Utilization)

服务器利用率指的是服务器资源被利用的百分比,计算方式为(已使用资源 / 总资源)×100%,参考值为 80%,应用于服务器、虚拟化环境等。

十七、网络带宽利用率(Network Bandwidth Utilization)

网络带宽利用率指的是网络带宽被利用的百分比,计算方式为(已使用带宽 / 总带宽)×100%,参考值为 70%,应用于网络设备、应用系统等。

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